Términos generales
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JOYERÍA BOUCELAS podrá modificar o actualizar, en todo o en parte, las presentes Condiciones Generales. Te rogamos por ello que accedas regularmente a esta sección para comprobar la publicación de las Condiciones Generales de JOYERÍA BOUCELAS más recientes y actualizadas. En caso de que no estuvieses de acuerdo, en todo o en parte, con las Condiciones Generales de JOYERÍA BOUCELAS, te rogamos que no utilices nuestro sitio web.
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Puedes ponerte en contacto con JOYERÍA BOUCELAS siempre que quieras mediante correo electrónico: info@joyeriaboucelas.es
Las Condiciones Generales no reglamentan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos de JOYERÍA BOUCELAS que estén presentes en JOYERÍA BOUCELAS por medio de enlaces, banners u otros hiperenlaces. Te aconsejamos que, antes de realizar encargos a sujetos distintos de JOYERÍA BOUCELAS o adquirir sus productos y servicios, revises sus condiciones de venta, ya que JOYERÍA BOUCELAS no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos de JOYERÍA BOUCELAS, ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de JOYERÍA BOUCELAS y terceras personas.
Cómo comprar en JOYERÍA BOUCELAS
Para realizar la compra de uno o más productos en JOYERÍA BOUCELAS tendrás que cumplimentar todos los campos requeridos en el proceso de compra, siguiendo las instrucciones especificadas a tal efecto en el sitio web.
En el sitio web encontrará información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.
Una vez que finalices el proceso de compra, JOYERÍA BOUCELAS recibirá por vía telemática tu pedido de compra, estando éste condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.
El pedido de compra será incorporado a nuestra base de datos para el correcto envío de los pedidos y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
JOYERÍA BOUCELAS podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten ser incompletos o incorrectos. En dichas ocasiones procederemos a informarte por correo electrónico, especificando los motivos.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor los productos presentados en JOYERÍA BOUCELAS ya no estén disponibles o en venta en el momento de tu último acceso al sitio web, es decir, en el momento del envío de tu formulario de compra, JOYERÍA BOUCELAS se ocupará de comunicarte lo antes posible, cuál es la disponibilidad de los productos que hayas encargado y buscar una solución.
Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos del Sitio Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@joyeriaboucelas.es
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el JOYERÍA BOUCELAS tienen por objeto aportar la mayor información.
Productos y precios
Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.
Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería una vez hayas cubierto tus datos al realizar el pedido. Ten en cuenta que los portes dependerán tanto del lugar de destino como del peso total del envío.
En países situados fuera de la Unión Europea, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.
JOYERÍA BOUCELAS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Cerciórate de cuál es el precio de venta final antes de proceder a su compra.
Todos los productos están provistos de una etiqueta identificadora. Te rogamos que no quites la etiqueta a los productos, puesto que constituyen una parte imprescindible del producto mismo.
En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, JOYERÍA BOUCELAS tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de su respectiva etiqueta, así como de los productos que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
Pagos
Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y de entrega podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el proceso de compra.
Pago con tarjeta:
Si realizas el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) a la entidad bancaria encargada de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que un tercero pueda, en ningún caso, tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por JOYERÍA BOUCELAS más que con el fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o pudiera cometerse algún fraude en JOYERÍA BOUCELAS. El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de compra, se adeudarán en tu cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito, en el momento de la adquisición de los productos.
* Con el fin de garantizar un máximo nivel de seguridad, JOYERÍA BOUCELAS se reserva el derecho a ponerse en contacto con el cliente por teléfono con el fin de validar el pedido con él. Al cabo de esta validación, el pedido será preparado y enviado lo más pronto posible.
Pago con PAY PAL:
PayPal ejecutará una Orden de pago válida realizada por usted a través de su Cuenta de pago y abonará el importe al proveedor de servicios de pago de la persona a la que vaya a enviar el pago en un plazo de 1 Día laborable desde la fecha en que nos dio la Orden de pago válida. Para mayor conocimiento de las condiciones de PAYPAL puede consultar la siguiente página: Condiciones de PAYPAL
Pago con un Cupón Descuento:
Si tienes un Cupón Descuento de JOYERÍA BOUCELAS por un valor determinado para comprar lo que quieras en nuestra tienda online, podrás usarlo como medio de pago.
Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver «Política de Privacidad» donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en el Sitio Web.
Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería una vez hayas cubierto tus datos al realizar el pedido.
En caso de no te encuentres en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón, para que puedas ponerte en contacto con ellos y acordéis el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso, la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a JOYERÍA BOUCELAS y tendrás que pagar nuevamente los costes de envío, si quieres un nuevo envío.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). Asimismo, deberás facilitar tu número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del usuario de estas obligaciones, JOYERÍA BOUCELAS no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.
Derecho de desistimiento
Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayas recibido los productos adquiridos en JOYERÍA BOUCELAS. En caso de solicitud de cambio del artículo comprado y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente se hará cargo de los portes ocasionados.
Los productos personalizados o artesanales por encargo están creados especialmente para ti, por lo que no tienen cambio o devolución, excepto si presentan algún defecto. Si un producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones para la devolución.
Los productos de campañas temporales por encargo, campañas temporales de descuento o liquidación no admiten cambio y están indicados en cada producto y/o campaña.
Pasos a seguir:
– Envíanos un email indicando el número de pedido, si solicitas cambio o devolución, así como día y franja horaria de al menos dos horas para la recogida.
– Prepara el paquete en cualquier caja /bolsa bien cerrada, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, JOYERÍA BOUCELAS se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.
– Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.
JOYERÍA BOUCELAS programará la recogida de los productos, según tus indicaciones de fechas y horarios y te informará por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Las devoluciones pueden enviarse por medio de la mensajería propuesta por JOYERÍA BOUCELAS o por la mensajería de tu elección, corriendo los gastos a tu cargo. Si la devolución se produce con la mensajería de JOYERÍA BOUCELAS los gastos de devolución son iguales a los de envío.
JOYERÍA BOUCELAS no podrá responsabilizarse de paquetes que sean retenidos en aduanas a causa de la documentación insuficiente o carente. Por ello, JOYERÍA BOUCELAS recomienda que elijas un servicio de mensajería que te permita controlar el envío en todo momento.
Siempre que hayas respetado todos estos requisitos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas recibirás un correo electrónico informándote de que su devolución ha sido aceptada.
Si tu devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo. En esta última hipótesis puedes solicitar que los artículos te sean devueltos y deberás abonar todos los gastos, que genere esta devolución, incluido transporte, tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. En caso de rechazar esta posibilidad, JOYERÍA BOUCELAS se reservará el derecho de retener la mercancía, así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.
Reembolsos
El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible Todas las devoluciones se procesan en el plazo de 2 días laborables a partir de su llegada a nuestro almacén. Te avisaremos vía email una vez se haya efectuado el reembolso.
Reembolsaremos el precio abonado correspondiente a los productos devueltos más los gastos de envío del pedido (salvo que tu pedido estuviera exento de gastos de envío). No obstante, si elegiste, la entrega urgente en 24 horas (Envío Express) sólo te devolverá el importe correspondiente a la forma de entrega más económica.
El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original. Reembolsos mediante.
Reembolsos en Tarjeta de Crédito:
El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta varía en función de la compañía que emite la tarjeta de crédito, y la transacción podría tardar hasta 7 días laborables en reflejarse a partir del día en que recibes el correo de confirmación del reembolso.
Reembolsos de pagos en efectivo:
Tu devolución se realizará mediante transferencia a tu cuenta bancaria. Por favor, facilítanos tus datos bancarios (nombre del titular, códigos BIC/SWIFT e IBAN) en el Formulario de Devolución online. Normalmente nuestro banco realiza los reembolsos en el plazo de 2 días laborables a partir de nuestra solicitud, siendo el plazo máximo de 5 días laborables.
Garantías de los Productos
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, JOYERÍA BOUCELAS se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
La aplicación de dicha garantía será gratuita para el usuario, comprendiendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, como gastos de envío, de mano de obra y de materiales.
JOYERÍA BOUCELAS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No obstante, teniendo en consideración JOYERÍA BOUCELAS comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos (2) años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1.- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.
2.- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3.- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda, fundadamente, esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Los usuarios de JOYERÍA BOUCELAS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Los desperfectos en la funcionalidad de los artículos, debidos a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Privacidad
Podrás obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.
Si quieres obtener cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad puedes enviar tu solicitud por correo electrónico a info@joyeriaboucelas.es, o por correo ordinario a la dirección de la sede social de JOYERÍA BOUCELAS, en Concepción Arenal, Nº68 Bajo – 36950 Moaña, Pontevedra.
Propiedad intelectual e industrial
Derechos de propiedad intelectual
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